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EN Términos y Condiciones
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Dirección:
Duck Kings OÜ
Harju maakond Narva mnt 5
10117 Tallin - Estonia
Correo electrónico:
Número de Organización:
17049513
Puedes contactarnos a través del correo electrónico o el formulario de contacto en nuestra página web. Te responderemos por teléfono o correo electrónico.
INFORMACIÓN DEL CLIENTE
La información que nos proporciones no será compartida y solo estará accesible para las personas asociadas con nosotros. Puedes solicitar que tu información sea eliminada en cualquier momento. Al realizar un pedido, aceptas que podamos almacenar y utilizar tu información. Esto lo hacemos para cumplir con nuestras obligaciones hacia ti. También documentamos todas las comunicaciones que tenemos contigo por correo electrónico para proporcionarte el servicio que esperas de nosotros.
PAGO SEGURO
¿Quién puede comprar en línea?
Para comprar en línea con nosotros, debes tener al menos 18 años. Si tienes menos de 18 años, un tutor legal debe realizar el pedido por ti. Si deseas comprar a crédito, debes tener más de 18 años.
Compra Segura
Nuestro objetivo es proporcionar la mejor seguridad posible para las ventas en línea, el manejo de la información personal y los pagos. Hemos adaptado nuestras operaciones para cumplir con los requisitos establecidos por las autoridades noruegas, a través de Distance Shopping Norway, para garantizar una compra segura en línea.
Pago
Se te cobrará el monto de tu pedido cuando tu paquete sea enviado.
El IVA del 22% está incluido en todos los precios. No se aplicarán otros cargos además de los indicados como el monto total en el proceso de pago.
Todos nuestros precios están en euros.
TÉRMINOS DE ENTREGA
Tiempo de entrega
La mayoría de los artículos que ves en la tienda en línea están en nuestro inventario. Normalmente, estos se embalan y envían el primer día hábil después de recibir tu pedido. El envío generalmente tarda de 2 a 4 días hábiles.
Envíos y tarifas
Duck Kings OÜ realiza envíos a través de la red de distribución de FedEx.
Si no podemos entregar tu pedido completo, nos pondremos en contacto contigo antes de enviarlo.
Paquetes no reclamados
El plazo de recogida de los paquetes es de 7 días hábiles, según las directrices de FedEx. Si el paquete no se recoge en ese tiempo, será devuelto automáticamente a nosotros.
Devolución de mercancías - Derecho de desistimiento
Excepto en el caso de productos especialmente pedidos, tienes un plazo de desistimiento de 14 días para los artículos comprados en nuestra tienda en línea. Eres responsable de los costos de envío de la devolución si ejerces el derecho de desistimiento. Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, te enviaremos un reemplazo sin costo alguno para ti.
Por favor, no envíes artículos devueltos como pago contra reembolso. Estos no serán recogidos.
Todas las devoluciones deben ser acordadas con nosotros y siempre enviadas como paquete empresarial a nuestra dirección comercial: Duck Kings OÜ, Mælagata Sør 58, 3716 Skien.
Los pedidos no recogidos por el comprador y devueltos a nosotros se cobrarán por el envío de ida y vuelta.
Plazos de reclamaciones
1. Errores en la entrega
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos por correo electrónico. Deberás contactarnos lo antes posible y no más de 7 días después de la entrega.
Después de recibir tu reclamación, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
2. Reclamaciones
La notificación de un error debe hacerse en un plazo razonable después de que descubras o debieras haber descubierto el error. El derecho a reclamar un producto caduca en cualquier caso después de tres años.
En caso de disputa, seguimos las directrices del Consejo de Consumidores para casos de reclamación.